TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM EĞİTİMİ (ONLINE)

Kategoriler:

TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM EĞİTİMİNİN AMACI

Telefonda sağlıklı ve etkili iletişim kurabilme konusunda bilgisel ve kişisel becerilerin gelişiminin sağlanması, iş-özel veya sosyal yaşamda karşılaşılabilecek iletişim kaynaklı problemlerin çözümünün kolaylaştırılması, etkin dinleme ve zorlu görüşmelerle başa çıkma becerilerinin geliştirilmesi hedeflenmektedir.

EĞİTİMİN İÇERİĞİ

•Etkin dinleme,
•Sesinizi kullanma becerilerinizi geliştirme,
•İlgi ve güven duygusu yaratma,
•Dinleyenin algısını okuyabilme,
•Dinleme hataları,
•Müşteri duygusunu doğru tanımlama ve yönetme süreci,
•Soru sorma tekniklerini geliştirme,
•Görüşmede güçlüklerle başa çıkma,
•Yasaklı ve motive edici kelimeler,
•Örnek olaylar,

EĞİTİMİN FAYDALARI

Bu eğitimde, telefon görüşmelerinizi verimli bir şekilde yönetebilmeyi, telefonda konuştuğunuz kişiyi anlayarak ve empati kurarak başarılı bir telefon görüşmesi yapabilmek için dikkat etmeniz gerekenleri öğrenecek ve kendinizi değerlendirebileceksiniz.

KATILIMCI DÜZEYİ

Her yaş-meslekten bireysel ve kurumsal katılımcılar

 EĞİTİMİN SÜRESİ

6 SAAT

İncelemeler

Henüz inceleme yapılmadı.

Sadece bu ürünü satın almış olan müşteriler yorum yapabilir.