TELEFONDA SATIŞ (TELE-SATIŞ) TEKNİKLERİ EĞİTİMİNİN AMACI

Katılımcıların mevcut yeteneklerini geliştirip yeni beceriler kazandırarak başarılı bir tele-satış görevlisi yetiştirilmesini sağlamaktadır.

Telefonda Satış (Tele-Satış) Teknikleri Eğitimi ; Personelin gelen soruları özgüvenli bir biçimde cevaplama, doğru ve akıcı bilgi verme ve her müşteri tipi ile sağlıklı ve pozitif diyalog kurmak için gerekli bilgi ve tekniklerin aktarılmasını sağlamak için düzenlenmektedir.

EĞİTİMİN İÇERİĞİ

• Eğitime Giriş
• Telefonda İletişim Temelleri
• Telefonda Satış Öncesi Hazırlıklar
• Telefonda Satış Aşaması

EĞİTİMİN FAYDALARI

•Müşteri Memnuniyetinin artması
•Zamanın iyi ve kaliteli kullanılması
•Kurum ve kişi bazında güvenli ilişkiler kurulması
•Satış hacminin artması

KATILIMCI DÜZEYİ

• Çağrı merkezi çalışanları,
• Telefon ile satış/tanıtım yapan çalışanlar
• Resepsiyon görevlileri,
• Kurumların her departmanı,
• Her kademesinden personel katılım sağlayabilir.

EĞİTİMİN SÜRESİ

3 SAAT